Mercancías excluidas y restringidas: Queda excluido el transporte de mercancías cuyo contenido sea contrario a las leyes o normativas aplicables y/o aquéllas que RAPID EXPRESS tiene restringido su transporte. Dichas mercancías incluyen, a título meramente enunciativo:
Animales o plantas
Dinero, lotería y valores de cuasi dinero
Joyas y metales
Valores negociables
Obras de arte y antigüedades
Productos perecederos
Mercancías peligrosas ( explosivos y demás material inflamable, sustancias tóxicas, etc.)
Mercancías especiales por su peso o dimensión: El peso máximo de cada paquete está limitado a 40 Kg. Además, la suma de las tres medidas del mismo (largo+ancho+alto) no podrá superar los 2,40 m, no pudiendo ser ninguna de estas tres medidas superior a 1,2 m.
Recuerde a la hora de preparar un envío, que el empaque debe ser lo suficientemente resistente como para proteger el contenido durante el transporte.
Un empaque adecuado amortiguará posibles choques, vibraciones, etc.
Es responsabilidad del cliente utilizar un empaque adecuado para sus envíos. Consulte nuestras recomendaciones para un empaque perfecto.
Si necesitas recoger o entregar en el mismo día, debes comunicarte con el departamento de atención al cliente al +1 (407) 468-3100 (de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00) para que puedan gestionar el servicio
Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a nuestro servicio al cliente. Necesitaremos el número de seguimiento y detalles sobre el envío para iniciar una investigación.
Sí, ofrecemos opciones de seguro para tus envíos. Puedes agregar esta opción al momento de realizar el pedido para proteger tu paquete contra pérdidas o daños.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Dependiendo del estado del envío, podríamos ser capaces de realizar el cambio.
